荆州水务集团严格执行国家《生活饮用水卫生标准》106项检测标准，并有严格的管网水在线监测，确保您的用水安全。但由于旧式二次加压供水设施和不清洁的用水环境等会造成二次污染，您发现水质问题后，可以先依照以下常识自查，如自查后需要水务集团给予协助或解决，请您拨打24小时服务热线8510000或4310000，将竭诚为您服务。

    1、水呈乳白色，是空气含量过高，静置自然变清。

    2、水质浑浊含有泥沙沉淀物，可能是突发爆管事故时泥沙进入管道，放流即可变清。

    3、水有氯气味道，经过科学添加氯气能够有效保持自来水的无菌状态，适量氯气对人体无害，如果感觉敏感，可在水烧开后静置一会，味道即可消除。

    4、水烧开后有水垢，水中的钙、镁、铁等矿物质经过高温后会产生积淀形成水垢，对人体无害，即使水垢进入人体，在胃酸作用下也将再次还原为矿物质，对人体矿物元素有适量补充作用，纯净水矿物质含量低，并不提倡长期饮用。

    5、水有铁锈味，请检查水表后管道是否老化需要更换，楼顶是否有水箱、水池需要清洗、密封或采用循环用水。

    6、水中有虫，自来水经过严格消毒后，菌虫无法滋生，请检查楼顶水箱或水池，至少二月一次定期清洗消毒，采用密封水箱或循环用水；家中水龙头附近应保持环境卫生，定期清洗下水道，防止蚊虫滋生进入自来水管道。